L’art de la vente-conseil
Description du projet
Ce module vise à sensibiliser les équipes commerciales aux enjeux de la vente-conseil dans un contexte où le client, ultra-connecté, est désormais autonome, informé et exigeant.
Face à une offre accessible en un clic, la simple présentation de produits ne suffit plus : c’est la qualité de la relation, la compréhension du besoin, et la personnalisation de la proposition qui deviennent des leviers de différenciation.
À travers des apports concrets et des mises en situation, le module forme les apprenants à maîtriser la phase de découverte, un moment-clé pour poser les bonnes questions, éviter les pièges fréquents, et construire une relation durable avec le client.
Conclusion / Retour d’expérience
Ce projet m’a permis de concevoir un parcours axé sur l’évolution des pratiques commerciales, en mettant en lumière le rôle stratégique de l’écoute active et du questionnement ciblé.
Le module apporte une vision moderne de la vente, centrée sur la création de valeur et la fidélisation, tout en outillant les apprenants pour transformer la découverte client en un véritable levier d’engagement.